Spring naar inhoud

Hulp op afstand

Hulp op afstand

Behalve hulp aan huis, is hulp op afstand ook mogelijk. Handig voor kleinere ICT-problemen en ongemakken (bijv. bij mailen & virusbeveiliging), en wanneer een fysiek bezoek niet mogelijk is bijv. door weersomstandigheden, pandemie-restricties, verblijf in het buitenland etc.

Werkwijze - Hulp op afstand m.b.v. AnyDesk

Om hulp op afstand te ontvangen, dient u op uw computer het programma AnyDesk uit te voeren;
dit is te downloaden vanaf deze website.

Let op: de computer moet dus nog wel kunnen opstarten en een werkende internetverbinding hebben!

Bij het starten van het programma ziet u linksboven een cijfercode; deze geeft u door op het moment dat u wilt dat we de computer (tijdelijk) samen met u bedienen. Onderwijl hebben we contact per telefoon.
Is het probleem verholpen? Of blijkt dat er toch een afspraak op locatie gemaakt dient te worden? Dan kan het programma weer afgesloten worden.


Afspraak maken - bestaande klanten

Bent u reeds klant? Klik hier voor het zelf inplannen van een afspraak.

Afspraak maken - nieuwe klanten

Bent u nog geen klant van ons? Klik dan hier om een afspraak in te plannen.


Kosten

Bij het maken van een afspraak voor hulp op afstand, wordt het eerste halfuur standaard in rekening gebracht: dit is het starttarief. Meestal is dit reeds voldoende voor de kleinere problemen.
Mocht er onverhoopt meer tijd nodig zijn, dan wordt dit achteraf aan u gefactureerd in eenheden van 15 minuten. Voor de actuele tarieven kunt u op deze pagina kijken.

Servicecontract

Heeft u een geldig servicecontract? Dan wordt de hulp op afstand daarmee verrekend!